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沈阳市旅游局通报第三季度旅游投诉与市场检查情况

作者: 辽阳生活网 更新时间: 2020年07月15日 11:36:00 游览量: 106

简述:

11月20日,记者从沈阳市旅游局获悉,进入第三季度,旅游市场进入旺季,沈阳市旅游局质量监督管理所检查了98家旅行社,并对19家存在问题的旅行社进行了通报。第三季度,沈阳市共

  11月20日,记者从沈阳市旅游局获悉,进入第三季度,旅游市场进入旺季,沈阳市旅游局质量监督管理所检查了98家旅行社,并对19家存在问题的旅行社进行了通报。第三季度,沈阳市共检查旅游从业人员460人,检查导游员IC卡100人;受理有效旅游投诉37件,为游客挽回经济损失35256元。

  随着第三季度旅游旺季的到来,各景区、酒店人员爆满,交通运输和旅游服务业超负荷运行,因此产生各类旅游纠纷和矛盾,导致旅游投诉量大幅增加。此外,沈阳市目前各旅游企业的自身建设水平不能满足不同层面消费群体的需求,特别是在部分旅游产品的设计上存在缺陷,在旅游高峰时段,没有达到合同约定的标准,与游客产生矛盾和纠纷,导致投诉量上升。辽宁和平国际旅行社有限公司委派无资质的领队从事旅游业务工作,按照行政处罚程序,沈阳市旅游局对该社及相关责任人进行了行政处罚。对于被通报的旅行社和游客所投诉的问题,沈阳市旅游局要求各相关单位进行有针对性的整改,在以后的市场检查过程中,对通报中所指出的问题将开展重点检查。

  据介绍,在对导游员检查的过程中,在张氏帅府检查中发现一名佩戴导游证的人员拒绝工作人员检查,沈阳市旅游局质量监督管理所工作人员与张氏帅府工作人员共同配合,对其采取了强制措施,经用检查仪检查发现该人持用的是假导游证,工作人员对假证进行了收缴并对本人进行了批评教育。被投诉旅行社有沈阳市海外国际旅行社有限公司、沈阳青年国际旅行社有限公司、辽宁光大国际旅行社有限公司、沈阳友好旅行社有限公司、中国国旅(辽宁)国际旅行社有限公司、辽宁国际商务旅行社有限公司、沈阳战友旅行社有限公司、辽宁省中国国际旅行社有限公司、沈阳嘉华旅行社有限公司、沈阳永安旅行社有限公司、中国旅行社总社(辽宁)有限公司、辽宁满运清风国际旅行社有限公司、辽宁康辉国际旅行社有限公司、沈阳安运旅行社有限公司、辽宁世纪国际旅行社有限公司、辽宁省中国青年旅行社有限公司。

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