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邮储银行辽宁省分行:消费贷服务有速度更有温度

作者: 辽阳生活网 更新时间: 2020年02月13日 14:48:57 游览量: 163

简述:

疫情期间共为沈阳、鞍山、营口、辽阳、朝阳等城市的个人客户办理贷款延期还款9笔,金额352.32万元。

  为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,邮储银行辽宁省分行消费信贷客户经理实行电话值班制度,公布个人联系方式及电话办公时间,通过手机、微信等方式与客户保持沟通,了解客户的困难和需求,提供便民服务。疫情期间共为沈阳、鞍山、营口、辽阳、朝阳等城市的个人客户办理贷款延期还款9笔,金额352.32万元。

  鞍山市分行:当天完成延期还款服务

  2月2日,鞍山市分行中华路支行为客户霍女士办理了商业用房贷款的延期还款服务。

  据了解,霍女士于2018年在鞍山市中华路支行申请了个人商用房贷款,用于经营自己的旅行社。受疫情影响,旅行社暂停营业,短期内无法恢复经营。由于旅行社收入是霍女士唯一的收入来源,还款出现困难,急需得到银行政策支持。鞍山市分行中华路支行了解到霍女士的情况后,立即向鞍山市分行消费信贷部报备,开通疫情绿色通道,当天完成情况核实和报告撰写,历时9小时成功为客户办理延期还款业务,解决了未按时还款对征信造成的影响。

  朝阳市分行:逐户研究延期还款政策

  2月12日,朝阳市分行为两位客户分别办理了住房贷款两个月和三个月的延期还款服务,涉及金额36万元。

  朝阳的吴先生在杭州一家汽车零部件制造工厂上班,受疫情影响,工厂停工,上班时间一再延期。停工期间工资无法发放,无力按期偿还每月2500元的住房贷款;经营面馆的李先生,也因疫情期间面馆关店,对于偿还每月1500元的个人综合消费贷款感到非常吃力。得知上述情况后,朝阳市分行文化路支行客户经理李巍巍开展了详细调查,并第一时间向市分行备案,市分行消费信贷部及时指导客户经理办理贷款延期还款的相关要求及远程申请的操作流程。通过协商,根据客户收入周期,分别为其办理了两个月和三个月的贷款延期还款,为两位客户解决了燃眉之急。

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文章链接:http://www.liaoyangwater.com//lytt/15419.html

文章标题:邮储银行辽宁省分行:消费贷服务有速度更有温度